Atendimento e prazos
O que é automático sai na hora. O que depende de pesquisa tem prazo e limite, escritos aqui.
Como falar com a gente
- WhatsApp (43) 3196-0866: a assistente virtual responde na hora, a qualquer hora. Uma pessoa da equipe entra em até 6 horas, em horário comercial.
- E-mail falecom@contatocerto.com.br: resposta em até 6 horas, em horário comercial.
- Horário da equipe: segunda a sexta, das 9h às 18h, fora feriados.
Quanto tempo leva cada coisa
- Pesquisa, planilha, amostra grátis e lote: na hora, sem depender de ninguém.
- Plano ou lote pago no PIX ou cartão: libera assim que a Cakto confirma, em geral em segundos. O link do lote chega por e-mail.
- WhatsApp conferido: o robô confere os celulares sozinho. Número que ainda não foi conferido entra na fila e aparece em minutos.
- Pesquisa de redes sociais (site, Instagram, Facebook): em até 2 dias úteis. Atendemos até 60 pesquisas por semana, somando todos os clientes. Com a agenda da semana cheia, o site avisa e você pede de novo na segunda-feira, sem gastar nada da sua cota.
- Reembolso do plano: pedido em Minha conta, devolvido pela Cakto pelo mesmo meio do pagamento.
- Garantia do lote: respondemos em até 6 horas, em horário comercial com o lote novo ou o dinheiro de volta.
- Tirar uma empresa das listas: pelo formulário de remoção; ela some da busca e das planilhas.
O que não fazemos
- Não montamos lista à mão nem prometemos pesquisa fora do prazo e do limite acima.
- Não fazemos disparo em massa por você nem vendemos envio de mensagens.
- Não mostramos CPF nem dado pessoal sensível.